Desiluminados da Enel
Sem luz desde às 8h de 11 de agosto de 2022, os moradores do prédio da Avenida Cursino não sabem mais o que fazer para terem o fornecimento de energia elétrica reestabelecido pela ENEL.
1° Dia
8h10 - 11.08.22
Início da interrupção do fornecimento da energia elétrica após forte barulho vindo do poste da rua
8h25 - 11.08.22
Moradores registram reclamações pelo telefone da ENEL
8h25 - 11.08.22
Enel informa que a previsão de retorno é às 15h do dia 11.08.22
11h50 - 11.08.22
Moradores registram reclamações na ANEEL
11h50 - 11.08.22
Moradores não conseguem registro na ouvidoria da ENEL pois a URA não reconhece os números de protocolo gerados pela própria ENEL
15h30 - 11.08.22
Técnicos da ENEL vão até o local e avaliam que precisam de outros equipamentos para fazerem a manutenção para o reestabelecimento do fornecimento de enegia elétrica.
15h50 - 11.08.22
Moradores ligam na ENEL e são informados que não há registros de manutenção. É feito um novo agendamento para às 17h30
17h30 - 11.08.22
Técnicos da ENEL não aparecem no horário informado.
2° Dia
8h - 12.08.22
Moradores seguem sem energia elétrica.
A água acaba nos apartamentos por conta do não funcionamento da bomba d'água.
8h30 - 12.08.22
Moradora com estoque de medicamento para diabetes precisa ir até casa de terceiros para conseguir manter os medicamentos refrigerados
10h - 12.08.22
Band news divulga nosso caso
12h30 - 12.08.22
Técnicos da ENEL fazem manutenção.
Fornecimento de energia elétrica é parcialmente reestabelecido.
22h30 - 12.08.22
Moradores continuam com o fornecimento parcial: a bomba d'água não funciona, os elevadores não funcionam, e alguns poucos apartamentos têm energia elétrica (todos de forma parcial)
3° Dia
10h30 - 13.08.22
Moradores ligam diversas vezes para a ENEL mas os horários informados para a manutenção não são cumpridos.
14h30 - 13.08.22
Diversos moradores saem de suas residências e vão para casa de terceiros para conseguirem tomar banho, lavar roupa e comer
17h30 - 13.08.22
Condomínio contrata um gerador para reestabelecer o funcionamento da bomba d'água que chegará na manhã do domingo, dia 14 de agosto.
19h30 - 13.08.22
Moradores sobem e descem pelas escadas levandos pesados baldes de água para conseguirem lavar a mão e dar descarga em suas residências.
4° Dia
1h30 - 14.08.22
Técnicos da ENEL fazem manutenção e o fornecimento de energia elétrica é reestabelecido.
6h30 - 14.08.22
As bombas d'água voltam a funcionar mas devido ao racionamento de água na região, a água só chega aos apartamentos após às 6h30 do domingo
10h30 - 14.08.22
Finalmente, após 4 dias, os moradores passam a ter em suas residências energia elétrica, água e internet.
A intenção desta página é mostrar o péssimo atendimento da ENEL aos moradores de um bairro da periferia de São Paulo.
É inaceitável que moradores com deficiência, idosos, crianças e pessoas que dependem de medicamentos refrigerados tenham suas vidas impactadas por tantos dias.
Foram registrados inúmeros protocolos tanto na ENEL quanto na ANEEL e cabe ao poder público acompanhar esses protocolos e tomarem providências para que a ENEL trabalhe com mais seriedade.
A ouvidoria da ENEL não funciona e isso também precisa ser fiscalizado pelas autoridades responsáveis.